（记者 李晓青）9月16日，天猫宣布，将正式成立房产部门，推出“天猫好房”平台。
在天猫好房成立暨阿里易居联合战略发布会上，天猫好房方面表示，未来将帮助房地产企业定制线上房产旗舰店，把3D购技术、直播以及更多金融服务能力与房产行业结合，一起打通线上看房、购房的全链路。另外，天猫好房至少在未来的3年内不赚钱，所有收入100%补贴购房者。
天猫淘宝总裁蒋凡在发布会上表示：“技术创新、商业链路的数字化会为房产行业带来新的红利。未来的房产消费里，线上会是重要场景，而线下场景也会更加智能化。”
此外，天猫和易居共同发布“不动产交易协作机制”（ETC），将基于新的产品升级，提供新房、二手房、特价房和拍卖房四大交易场景，承载房产线上交易过程的多项服务功能。
所谓的不动产交易协作机制，是将以开放、协作、公平为构建原则，通过云计算、人工智能、区块链等技术支持，承载房产交易过程的多项服务功能，并通过一系列联盟管理的方法，构建起房源方、客源方和交易服务方共同参与的数字化服务协作机制。
易居企业集团CEO丁祖昱在发布会上表示，未来在渠道整合中，拒绝赚中间差价，只收交易佣金的3%服务费，让利ETC交易各方主体。
天猫好房总经理卢维兴称，新冠肺炎疫情使得房企快速成为互联网企业，多家开发商通过APP、小程序、直播和全民经纪人多渠道卖房。卢维兴表示，2019年，淘宝上看房人数8000万，在线成交套数15万。同时表示，在即将到来的双11购物节上，会在购房方面给予百亿补贴。
按照预想，未来天猫想要为房企定制房产旗舰店，开放各项技术能力、商业能力，并结合易居的各项能力，与更多房企一起打通线上看房、买房的全链路。在天猫好房的规划中，未来购房者购房的各项需求都能在天猫上解决，最多只要跑一次。
具体来看，购房者可以在房企的天猫旗舰店里看房。通过3D购的技术，淘宝直播看房，购房者足不出户就能了解各个楼盘的情况。未来，3D购技术将与房产行业全面结合，将房子的窗外景观、噪音光照等等真实数据都结合进来，创造最真实的网上3D看房体验。
接下来，购房者在线上看完房之后，天猫将打通整个购房交易链路，在房企的天猫旗舰店里完成楼盘体验、定金认购、金融服务等过程。此外，当前网购里购房者已经习以为常的满减、补贴等优惠，7天无理由退换货等服务保障都将在天猫买房的链路中实现。
但值得注意的是，对于线上购房之后的售后保障服务方面，天猫好房和易居方面都未能给出具体的方案。
有分析人士表示，线上购房还是存在着一定的风险性，例如线上不容易判断楼盘的相关手续的真实性与合法性、需先付款后签署合同、很难了解小区周边环境及房屋的具体情况、交付的标准容易产生争议、购买方难以对现实合同进行协商修改等等。
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